制度才是真伯樂(lè )
(原標題為《不要人選人,要讓制度選人》)
人總想復制跟自己一樣的人,孩子的模樣最好跟自己的差不多,精神、理想、能力也都跟自己一樣,然后就能把自己的事業(yè)一代代傳承并發(fā)揚下去。但我們看到的永遠是遺憾和不滿(mǎn)意,因為每個(gè)人的成長(cháng)環(huán)境不一樣,世界不可能拷貝出同樣的人。
我和一個(gè)同學(xué)的孩子聊天,他父母覺(jué)得這孩子特不像自己,父母最?lèi)?ài)說(shuō)他們當年如何有理想、上學(xué)怎么艱難,他卻不想聽(tīng)。電視劇《雪花那個(gè)飄》、《北風(fēng)那個(gè)吹》里講的是老一輩的成長(cháng)環(huán)境,在那樣的環(huán)境里容易產(chǎn)生英雄主義情結。
然而,今天這一代人成長(cháng)的環(huán)境變了,歷史故事仍然有人在講,但都改成了戲說(shuō),臺詞都是今天的,講的也是今天的故事,無(wú)法讓人產(chǎn)生莊嚴、神圣、崇高感。比如,貂蟬在歷史上是辦大事的,在電視劇里卻被整成坐臺小姐。網(wǎng)游里所有歷史上崇高的東西都被碎片化。
我有個(gè)在新加坡的朋友,他老愛(ài)對兒子說(shuō),當年我考大學(xué),多困難我都考上了,現在條件這么好,你怎么就是不好好讀書(shū),天天玩游戲呢?結果,沒(méi)想到這孩子竟然在國際上得了游戲大獎,跑步、皮劃艇都能玩,后來(lái)進(jìn)了特種部隊,成為像"海豹突擊隊員"那樣的角色,也被最好的大學(xué)直接錄取。這讓朋友很吃驚。我對他說(shuō),現在孩子用功的方法變了,今天的學(xué)校就是喜歡這樣的學(xué)生。時(shí)代完全不能復制的,以前頭懸梁、錐刺股,拿個(gè)瓶子裝些螢火蟲(chóng)照著(zhù)讀書(shū),還有鑿壁偷光什么的;今天在網(wǎng)絡(luò )上泡著(zhù)的也是讀書(shū)人。
時(shí)代環(huán)境變化導致你永遠不可能復制一個(gè)自己,所以人和人的傳承是沒(méi)有辦法做到完全滿(mǎn)意的。唯一能滿(mǎn)意的,就是你選的人可以應對未來(lái)的挑戰,而不是應對你曾經(jīng)面臨過(guò)的挑戰。
在人的傳承上,光靠人選人的成功率非常低?,F代家庭中孩子數量比較少,傳承的風(fēng)險在加大。所以,民營(yíng)企業(yè)的選人體制最好能夠逐步改變成讓制度選人,讓業(yè)績(jì)來(lái)證明人,讓價(jià)值觀(guān)來(lái)凝聚人,讓事業(yè)來(lái)激勵人。在事業(yè)傳承上,企業(yè)家面對的不應是具體的某個(gè)人,而應是所有人。
公司的中層和高層管理者,也都應該用制度來(lái)選。舉一個(gè)例子,在美國政府高級官員觀(guān)看拉登被擊斃的直播畫(huà)面里,奧巴馬總統沒(méi)有坐在正中間的位置。按照傳統規矩,大哥什么時(shí)候都得坐中間,你看薩達姆、金正日的照片,哪個(gè)時(shí)候他們都在中間。這張照片反映了美國的制度授權清楚,坐在中間的人只能是事件的主要責任人。
奧巴馬在競選前也就相當于中國的科級干部,通過(guò)一年半的全美演講,競選成了"大哥"。這個(gè)過(guò)程就是制度選人,因為誰(shuí)都可以報名,接近于奧運會(huì )的規則。制度選人就是根據第三方規則在透明環(huán)境下進(jìn)行公平競爭,每個(gè)人都有進(jìn)入的機會(huì ),對最后勝出者大家才是服氣的。
在制度選人的體制下,人們還必須建立一個(gè)有效的系統。美國制度讓決策成為扯皮制度,比如議會(huì )、三權分立,都在扯皮,而行政是獨裁系統,執行非常有效。一旦決策以后,所有系統都是獨裁的,但決策之前是扯皮的。這樣做是高成本決策,低成本執行,低成本糾錯。
公司也應這樣。如果是相對集權的體制,就是決策成本低,一個(gè)人說(shuō)了算(所謂拍板快),必然造成執行成本高;因為你一下拍板了,底下人都沒(méi)理解,大家也沒(méi)有參與討論,執行的時(shí)候就經(jīng)常會(huì )陽(yáng)奉陰違,結果糾錯成本也高,因為誰(shuí)也不敢對大哥說(shuō)不,看著(zhù)車(chē)毀人亡,大家除了表示同情,毫無(wú)辦法。
從公司治理來(lái)說(shuō),一定要避免把創(chuàng )辦者、大股東變成集權制度下的神,避免放縱他想怎么干就怎么干,然后大家執行得東倒西歪、最后自嘗苦果的悲劇。我們應該建立一種好的治理結構,將決策的成本適當提高,拖的時(shí)間可能會(huì )長(cháng)一點(diǎn),但所有的決策都能控制在60-80分,執行有效,即使有毛病,在執行過(guò)程中也會(huì )被大家提出來(lái)。小錯不斷,大錯不犯,系統有效,積小勝為大勝。
總之,如果制度選人和系統有效結合起來(lái),公司就會(huì )比單一的人選人制度更能降低風(fēng)險、更可持續。
美國的制度體系就非常健全,每個(gè)人相對很簡(jiǎn)單,你不守規則,最后就把你踢出去,美國的教育是讓人習慣于法制狀態(tài)下的規規矩矩,不怎么變通,特死板,但是卻形成了系統有效。
中國是系統低效,個(gè)人高效。該批的不批,不該批的瞎批,你個(gè)人必須勤奮,有時(shí)晚上跑領(lǐng)導家才能搞定。美國不這樣,我們在紐約參與世貿大廈重建的時(shí)候,這么多事從來(lái)不用找州長(cháng),發(fā)個(gè)郵件給項目主管人就行,而且他們極其廉潔。他們的市長(cháng)一年拿一塊錢(qián)工資,每天坐地鐵都坐了七年了,美國官員的動(dòng)機是成就,中國現在當官的動(dòng)力就是利益。
系統無(wú)效、低效讓中國人太累。中國的總理就很辛苦。多年以前,朱镕基當總理時(shí),廣東有一個(gè)大學(xué)生給總理寫(xiě)信,說(shuō)看著(zhù)你疲憊,我心疼但也無(wú)奈,因為這是制度讓你疲憊,系統無(wú)效造成你老得開(kāi)會(huì )、批示,什么都要管。
其實(shí),管理公司也是如此。公司治理非常好的董事長(cháng)反而不忙,因為他不需要天天去搞定人。(轉載)